文章：专注人际互联，在混合式办公环境中制胜

员工希望获得更出色的工作体验和更紧密的人际互联

“大辞职潮”对员工而言是一种觉醒，而对公司而言，既是一个持续的挑战，也是一个警钟。

在新冠疫情期间，许多人开始重新审视自己的个人和职业优先事项。他们带着诸如以下问题离开工作岗位：为什么我要选择这样的工作？我擅长什么？我怎样才能充分发挥所长？同上，《哈佛商业评论》。

Unilever 委托伦敦经济学院开展的一项研究表明，对于找到自己人生目标的员工而言，其拥有内在动力的可能性提升了 49%，具有更高工作满意度的可能性提升了 33%，并且会付出更多努力的可能性提升了 25%。同上，《哈佛商业评论》。

当今的员工希望获得的不仅仅是薪水。他们还需要灵活性，即可以随时随地进行办公，只要能完成工作即可。混合式办公模式让人们可以在前廊办公，按时参加孩子的垒球比赛，也可以自由地搬到国内其他地区的小镇。经济实惠的高品质网络摄像头和无处不在的快速 Wi-Fi 让这种灵活性成为可能。

根据 ADP Research Institute 的一项调查，超过一半的员工表示，如果通过减薪可以实现灵活的随时随地办公，他们愿意接受。如果必须重返办公室进行全职办公，约 64% 的员工会考虑寻找其他工作。“ADP Research Institute® 在新的全球调查中揭示出疫情引发的员工优先事项及期望转变”， ADP，2022 年 4 月。

员工希望保持身心健康。根据 Gallup 的报告，职业倦怠使员工离职的可能性提升了 2.6 倍。“员工幸福感始于工作”， Gallup，2022 年 7 月。问题可能会变得更严峻。世界经济论坛指出，在新冠疫情和全新的远程办公环境中，员工身心健康现在变得更加重要。“员工表示，与疫情期间相比，他们现在需要更多身心健康支持。” 世界经济论坛，2022 年 9 月。倦怠的员工希望获得更多支持，包括心理健康服务，但只有三分之一的公司表示，他们会提供这些额外福利。同上，世界经济论坛。

减少职业倦怠对个人和企业都大有裨益。提供灵活的工作时间和地点安排，以及心理健康支持等福利，可以帮助员工在满足办公需求的同时平衡工作与生活。

员工希望拥有出色的人际互联体验。受疫情影响，以及企业逐渐向弹性办公转变，如今 65% 的员工表示，他们觉得与同事的联系不再紧密。缺乏人际互联是员工自愿离职的主要因素之一，每年给美国公司造成高达 4060 亿美元的损失。“领导者如何在缺乏人际互联的工作场所中建立联系”， 《哈佛商业评论》，2022 年 1 月。

要解决缺乏人际互联的问题，公司可采取的方法之一是在工作中增进友谊，促进富有意义的互联。虽然视频并不是完美的解决方案，但研究证明，它可以推动人际互联。在新冠疫情期间，人们在远程办公时想方设法与同事保持互联，因此网络摄像头的购买量和视频会议的使用量大幅飙升也就不足为奇了。

员工希望从事有意义的工作。人们通过各种途径来寻找工作中的意义。最重要的意义包括与他人建立联系、使命感，以及对集体事业的参与感。根据 McKinsey 2021 年的一份报告，当员工发现自己的工作富有意义时，绩效会提高 33%，而辞职的可能性会降低 49%。“从最高管理层到一线员工，让所有工作变得富有意义”， McKinsey & Company，2021 年 6 月。

具有远见的企业领导者可以直观地明白这点。他们深知，拥有智慧和才干的员工不会满足于陈旧的工作方式。为保持员工的敬业度，领导者必须打造富有意义的员工体验，其中包括使命感和人际互联。

如何让办公室成为员工喜爱的办公场所？

在企业领导者考虑其混合式办公战略时，许多人正在重新思考办公室的目的。传统的办公室从工厂模式发展而来，其本质上是为知识工作者设计的厂房。这种办公室通常不再符合当今知识工作者的最佳利益。

今天，当需要进行面对面沟通时，办公室将成为人们聚集和协作的场所。很显然，对于某些类型的项目、职责和任务，在会议室中面对面沟通比试图进行远程协调更便捷高效。此外，面对面社交活动可以营造一种集体感和归属感，从而增强对团队和组织的忠诚度。

“在疫情期间及以后，是否需要在办公室办公将视需求而定。办公室将不是‘效率中心’，而是员工互动、协作和建立关系的场所，它与同样高效的居家办公并驾齐驱。”– Frost & Sullivan“后疫情时期的会议市场增长机会分析”， Frost & Sullivan，2020 年 6 月。

如果办公室的主要目的是促进协作和互联，那么组织应该优化其空间和功能。为此，可以采取以下措施：

• 设计灵活的办公室，注重会议空间和团队协作区域。

• 专注于舒适度。考虑起居室风格的开放式空间，以便员工建立联系，告别小隔间办公场所。 

• 为所有办公空间启用视频功能，让员工随时随地都可以轻松实现互联。