Welch LLP 利用罗技提供的实用数据，简化办公空间管理

混合办公的障碍：空间与技术挑战

Welch LLP 面临两项主要挑战：适应混合办公模式，以及将办公空间从五层调整为一点五层。

“我们意识到，我们对空间的使用方式与以往大不相同。仍然有很多人在家办公，挑战在于如何有效利用我们现有的空间，”IT 总监 Graham Conte 解释道。

为了适应这一新现实，Welch 采用了灵活办公桌模式，大约三分之二的办公桌可供员工预订使用，而不是分配给特定员工。然而，Welch 此前使用的旧系统效率低下，且缺乏有用的洞察。利用率数据不一致，因为员工需要手动为预订的工位签到。 

雪上加霜的是，Welch 的 IT 团队发现他们经常需要解决工作站的技术问题。

Welch 需要一套解决方案，实时了解办公空间的使用情况、改善办公位管理、减轻 IT 团队的工作负担，同时提升员工体验。

行之有效的技术：构建灵活的未来

在研究了各种方案后，Conte 确定了一个可以通过罗技 Sync 门户直接解决 Welch 所面临挑战的工作空间解决方案。在成功进行了三个月的试点后，Welch 在大约 200 个灵活办公桌上部署了由罗技 Sync 管理的外围设备。此次部署让员工以熟悉的方式预订和使用办公位，同时帮助 IT 团队集中管理设备，并获取办公空间使用数据，从而合理分配资源。

“Sync 使我们能够管理设备、远程排查故障，并像站在设备前一样登录系统，”Conte 说道。“它提供直观的图表，也提供我们分析空间利用率所需的详细数据。”

除了办公位系统，Welch 还使用 CC5500e 视频会议摄像头、TS100 日程显示屏和其他视频会议设备升级了会议空间，帮助员工在不同会议室获得一致的使用体验。

“现在，员工只需走进会议室，按下一个按钮，系统就会启动。技术退居幕后，让他们能够聚焦工作，”Conte 说。

该公司还使用罗技 Select 服务，设备损坏时能迅速获得替换支持。

“设备不能长时间停用，尤其是办公位上的设备……员工需要工作站保持正常运行。有了 Select，我们能迅速获得替换设备，也就少了一份顾虑。我们知道罗技始终为我们提供支持，需要时也能很快拿到替换设备。”服务台团队负责人 Nick Earle 说。

显著成效：效率提升、成本节约与员工满意度

Welch LLP 部署罗技解决方案后，实现了：

• 准确、切实可行的数据：Sync 使 Welch 能够根据可靠的数据做出实时决策。“我们现在正以过去无法实现的方式规划未来。Sync 数据帮助我们判断是否需要增加空间，或能否将使用率较低的区域改作其他用途。我们甚至在探索一些想法，比如关闭未使用区域的灯光以节省能源，”Conte 指出。

• 办公位管理耗时减少 90%：取消人工跟踪办公位使用情况的流程后，办公位管理所花的时间减少了。“借助新的扩展坞系统，我花在灵活办公位管理上的时间减少了 90%。过去每周需要花 20 小时，现在不到 2 小时。”Kuilder 说。

• 工作空间相关 IT 工单减少 40%～50%：简便、稳定的技术减少了员工提交的 IT 问题工单，让 IT 团队能够集中精力投身战略项目。Earle 表示：“罗技系统能够减少我们的工单量，让我们可以真正聚焦于有价值、饶有趣味且充满创意的工作，帮助客户，也让员工的工作体验同步提升。”

• 员工人数增长的同时节省成本： 效率提升使 Welch 得以在不扩大办公面积的情况下增加员工人数，从而节省办公空间成本。Kuilder 说：“我们增加了员工人数，但不需要增加办公空间。”“所以，这对我们来说是件好事。它确实有助于创造收益。”

• 跨设备和地点的统一、顺畅体验：无论员工在办公室还是远程办公，罗技都帮助 Welch 提供一致、顺畅的使用体验。Conte 说：“可以这么形容：技术不应分散员工的注意力。在办公位上，我们做到了这一点。“您只需接入设备，无须担心为预订的办公位签到。”

化繁为简

通过在办公室部署罗技解决方案，Welch LLP 简化了办公位管理，获得了有助于决策的数据，并打造了员工喜欢的办公空间。借助 IT 团队、设施管理团队和罗技工具之间的配合，Welch 得以让空间管理策略支持业务增长，并践行“化繁为简”的愿景。

Conte 说：“我们现在做出的决策是基于真实数据，而非假设。”“我们简化了技术的使用方式，让员工能够聚焦自己所擅长的工作——以精准和优异服务客户。”